Политика возврата

Политика возврата денежных средств.

Заказчик может претендовать на возврат денежных средств за услуги в следующих случаях подачи запроса о возврате:

— до момента оказания услуги;

— во время оказания услуг;

— до 30 дней с момента оплаты услуги.

Заявка на возврат средств направляется в свободной форме по электронной почте akjar.muzei@yandex.ru с темой «Возврат денежных средств». В письме должны быть указаны следующие данные:

• ваши Ф.И.О.;
• сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
• причина возврата;
• дата совершения операции;
• платежная система;
• скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
• ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Возвраты не осуществляются при подаче заявления спустя 30 (тридцать) и более дней с момента оплаты услуги, а также если услуга уже оказана.

Как отказаться от ошибочного платежа и вернуть деньги?

Вы неправильно указали сумму, ошибочно перевели средства или решили отказаться от услуг, не воспользовавшись ими? В таком случае Вы можете вернуть свои деньги, направив письмо по электронной почте akjar.muzei@yandex.ru с темой «Возврат ошибочного платежа». В письме должны быть указаны следующие данные:

• ваши Ф.И.О.;
• сумма платежа и валюта, в которой он был произведен;
• причина возврата;
• дата совершения операции;
• платежная система;
• скан-копия документа о перечислении платежа / скриншот в случае использования электронных платежных систем (данный документ высылается при наличии, получение нами такого документа ускорит обработку заявки на возврат платежа);
• ваши контактные данные (телефон, e-mail).

Сроки и способы возврата

Сроки рассмотрения заявок – в течение 7 (семи) рабочих дней.

Платеж по возврату денежных средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней, после подтверждения заявки на возврат. Возврат денежных средств осуществляется в рублях путём перевода необходимой суммы на счет, либо на карту VISA/MASTERCARD (возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата). Длительность транзакции – от 1 до 5 банковских дней.